Certificado de Garantía - Lumix

Lumix

Panasonic do Brasil Limitada garantiza al primer propietario-consumidor del producto aquí identificado, garantía contra cualquier defecto de material y/o fabricación, siempre que, verificado por técnicos autorizados por Panasonic, por un período de 90 días, por ley, otros 275 días por cortesía de Panasonic (1 año), contados a partir de la fecha de adquisición por parte del propietario-consumidor, la adquisición se realiza en un distribuidor de productos Panasonic y se cuenta a partir de la fecha de la factura de compra o del documento comprobatorio de venta válido.

Panasonic do Brasil Limitada oferece a seus clientes Lumix garantia estendida para seus produtos. A garantia estendida consiste em 730 dias adicionais após o término dos 365 dias descritos acima conforme condições deste certificado e registro e validação no site: https://latam.connect.panasonic.com/mx/es/productos/lumix-pro

Excepción de garantía:

• La unidad del shutter, al ser una pieza mecánica y consumible, la garantía está limitada a 365 días.
• La garantía de 1 año (365 días) no es válida para accesorios como: baterías Panasonic y tarjetas de memoria. Para estas piezas, Panasonic do Brasil Limitada garantiza al primer propietario-consumidor del dispositivo aquí identificado, una garantía contra cualquier defecto de material y/o fabricación, siempre que sea verificado por técnicos autorizados por Panasonic, por un período de 90 días.

Panasonic do Brasil Limitada restringe su responsabilidad al reemplazo de piezas defectuosas, siempre que, a discreción de su técnico acreditado, se encuentre un defecto en condiciones normales de uso. La mano de obra y el reemplazo de las piezas de fabricación defectuosas, en el uso normal del aparato, serán gratuitos dentro del período de garantía.

Panasonic do Brasil Limitada declara nula la garantía si este aparato sufre algún daño causado por accidentes, insectos, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, deslizamientos, etc.), agentes externos (polvo, láser, etc.) o uso en desacuerdo con el Manual de Instrucciones, porque ha sido conectado a la red eléctrica inadecuada o sujeto a inestabilidades excesivas, o, en caso de señales de haber sido manipulado, ajustado o reparado por personas no autorizadas por Panasonic y si el producto se utiliza fuera de las aplicaciones habituales para las que fue diseñado. La garantía también será nula si el propietario-consumidor no presenta este Certificado y la Factura de Compra o documento fiscal válido (invoice) o si presenta borrados o modificaciones.

Panasonic do Brasil Limitada está obligada a proporcionar los servicios anteriores, tanto gratuitos como pagos, solo en lugares donde mantiene Servicios Autorizados. Por lo tanto, el propietario-consumidor será el único responsable de los costes y riesgos del transporte del aparato al Servicio Autorizado más cercano (ida y vuelta).

La forma y el lugar de uso de la garantía son válidos solo en territorio América Latina y no cubren los siguientes artículos:

1. Guía de instalación o manipulación del producto.
2. Limpieza del producto.
3. Cuidados en el sitio del cliente. Si el propietario-consumidor desea ser atendido en su domicilio, primero debe ponerse en contacto con uno de nuestros Servicios Autorizados para consultar sobre la tarifa de visita. Una vez que la necesidad de retirar el aparato es necesaria, el propietario-consumidor se hace cargo de los gastos y transporte (ida y vuelta).
4. Productos sin etiqueta de modelo y número de serie o con la etiqueta violada.

Nota: Productos que dispongan de accesorios, la garantía contra defecto de fabricación para estos componentes es de 90 (noventa) días, contados a partir de la fecha de la Factura de Compra del producto o factura válida.

Canales de atención al cliente:
WhatsApp: +55 35 9 9766 3123
Email: service@panasonic-br.zendesk.com
Hora: 8:00 a 17:00 (hora de Brasil)
Disponibilidad: Lunes a Viernes (excepto feriados)